本人最早從事的工作是汽車修理，后來在元隆達(dá)模具廠工作4年，后來因?yàn)榧彝ピ蛉ズ贾莨ぷ?，在杭州愛?cái)集團(tuán)擔(dān)任電話客服通過努力升至客服主管，管理現(xiàn)場(chǎng)三個(gè)小組共計(jì)50人左右。主要負(fù)責(zé)績(jī)效考核，根據(jù)話務(wù)需求合理排班，現(xiàn)場(chǎng)疑難問題處理及每日話務(wù)分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析等相關(guān)報(bào)表。本人善于溝通，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)也有敏銳的洞察力。可通過數(shù)據(jù)分析來制定相關(guān)工作方案。