遼源市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)App正式上線(xiàn)

在全市各單位認(rèn)真貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神、深入推進(jìn)民生等重點(diǎn)領(lǐng)域改革、持續(xù)增進(jìn)民生福祉之際，8月31日，遼源市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)App舉行上線(xiàn)啟動(dòng)儀式。

解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題、辦好民生“關(guān)鍵小事”，一直是市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)最牽掛的事。去年以來(lái)，遼源市對(duì)“12345”便民熱線(xiàn)進(jìn)行了創(chuàng)造性改造，通過(guò)職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化流程等舉措，形成了以便民熱線(xiàn)“接訴即辦”為牽引的社會(huì)治理新機(jī)制。從研判小問(wèn)題到民生問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制、從解決一件事到解決一類(lèi)事、從預(yù)判周期問(wèn)題到“未訴先辦”，便民熱線(xiàn)已成為有困難時(shí)找政府的首要選擇和最佳途徑。

為優(yōu)化12345便民熱線(xiàn)系統(tǒng)、進(jìn)一步提升部門(mén)服務(wù)質(zhì)效與透明度，按照市委、市政府工作部署，市政府辦公室、市政數(shù)局與中國(guó)電信遼源分公司共同努力，在全省率先上線(xiàn)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)App，以小熱線(xiàn)探索社會(huì)治理新模式，切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾的幸福感和滿(mǎn)意度，這是遼源市在全面深化改革、提升社會(huì)治理能力方面的重要探索和生動(dòng)實(shí)踐，使“12345”真正成為黨委、政府與百姓之間的“連心橋”、新時(shí)代群眾工作的新范式。